Política de privacidad

Bienvenido al aviso de privacidad de The Vital Touch


The Vital Touch respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Este aviso de privacidad te informará sobre cómo cuidamos de tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo visites) o cuando nos proporcionas información personal por otros medios (por ejemplo, por teléfono) y te informamos sobre tus derechos de privacidad y de cómo la ley te protege.

Este aviso de privacidad se proporciona en varios puntos diferenciados:

1. INFORMACION IMPORTANTE Y QUIENES SOMOS

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

3. CÓMO RECOGEMOS TUS DATOS PERSONALES

4. CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

5. CÓMO REVELAMOS TUS DATOS PERSONALES Y LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

6. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

7. DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS PERSONALES Y LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TÍ

8. TUS DERECHOS LEGALES

9. GLOSARIO

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIENES SOMOS

Propósito de este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad tiene como objetivo darte información sobre cómo The Vital Touch recopila y procesa tus datos personales, incluidos los datos que puedes proporcionar a través de este sitio web o por cualquier otro medio (como por teléfono) cuando pidas información sobre nuestros servicios, cuando te suscribes a nuestro boletín informativo.

Es importante que leas este aviso de privacidad y cualquier otro aviso de privacidad o notificación de procesamiento de datos que podamos proporcionarte en algún momento cuando recopilamos o procesamos tus datos personales para que sepas cómo y por qué estamos utilizando estos datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

Responsable

The Vital Touch es quien controla y el responsable de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos legales, comunícate con el email a bajo.

Detalles de contacto

Nombre completo: The Vital Touch
Dirección de email: nunu@thevitaltouch.es
Dirección postal: Calle Muntaner, 9, Barcelona, España

Teléfono: 0034 659 995 657

Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y actualizados. Por favor, mantennos informados si alguno de los datos que nos has proporcionado ha cambiado durante el transcurso de tu relación con nosotros.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Haciendo clic en esos enlaces o habilitando esas conexiones estas permitiendo que terceros recopilen o compartan tus datos. No controlamos estos sitios web y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te recomendamos que leas el aviso de privacidad de cada sitio web que visites.

 2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI
Datos personales, o información personal, es cualquier información sobre un individuo a través de los cuales esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad de su propietario a ha sido eliminada (datos anónimos).

Podríamos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales tal y como hemos agrupado a continuación:

(A) Datos de identidad

Incluye datos relacionados específicamente con tu identidad, como el nombre, apellidos o identificador similar, título, fecha de nacimiento, genero, nacionalidad.

 (B) Datos de contacto

Incluye datos relacionados con cómo puedes ser contactado, como tu dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

 (C) Datos financieros

Incluye datos relacionados con tus métodos de pago, como la cuenta bancaria y los detalles de la tarjeta de crédito/débito con la cual pagas.

(D) Datos de la transacción

Incluye datos relacionados con las transacciones que has llevado a cabo con nosotros, como detalles sobre los pagos realizados hacia ti y/o de ti a nosotros, además de otros detalles de servicios que nos has comprado.

(E) Datos técnicos

Incluye datos técnicos que podemos obtener cuando utilizas nuestro sitio web, como tu dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión de tu navegador, ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías en los dispositivos que usas para acceder a este sitio web.

(F) Datos de perfil

Incluye los datos que recibimos cuando nos envía una solicitud o reserva como, sus preferencias, comentarios y respuestas de alguna encuesta.

(G) Datos de uso

Incluye información sobre la manera en la que usas nuestro sitio web/servicios.

(H) Datos de marketing y comunicación

Incluye tus preferencias en relación con si deseas o no recibir marketing de nosotros y nuestros terceros y también tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan tu identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos usar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de nuestro sitio web.

Sin embargo, si combinamos o conectamos estos datos agregados con tus datos personales para que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con este aviso de privacidad. 

3. CÓMO RECOLECTAMOS TUS DATOS PERSONALES
Utilizamos diferentes métodos para recopilar tus datos:

(A) Interacciones directas

Puedes proporcionarnos tu Identidad, Contacto y Datos Financieros rellenando formularios o comunicándote con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:

nos haces una consulta o reservas un servicio;

• te suscribiste a nuestro boletín (Newsletter) u otras publicaciones;

• solicitas que te enviemos publicidad/marketing;

• nos envías tus comentarios;

(B) Tecnologías automatizadas o interacciones

Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación.

Recopilamos todos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre ti si visitas otros sitios web que emplean nuestras cookies. Por favor, consulta nuestra política de cookies para más detalles.

(C) Terceros

Podemos recibir tus datos personales de varios terceros como se establece a continuación:

Datos técnicos de las siguientes partes:

(i) proveedores analíticos como Google dentro y fuera de la UE;

 

4. CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley lo permita. Normalmente, usaremos tu información personal en las siguientes circunstancias:

Cuando necesitamos realizar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado contigo.

Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y siempre y cuando tus intereses y derechos fundamentales no sean contrarios a esos intereses.

Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Por lo general, no dependemos en tu consentimiento como base legal para el procesamiento de tus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto. Tienes derecho a retirar tu consentimiento de recibir marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.

Propósitos para los cuales usaremos tus datos personales

A continuación, presentamos una tabla con la descripción de todas las formas en las que utilizamos tus datos personales y en las bases legales en las que nos apoyamos para hacerlo. También identificamos cuáles son nuestros intereses legítimos en cada caso.

Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales en más de un terreno legal según el propósito específico para el que estamos utilizándolos. Pónte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre las leyes en las que nos basamos para procesar estos datos personales, en los que se indica más de un motivo en la tabla a continuación.

Propósito /Actividad Tipo de datos Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarte como nuevo cliente (a) Identidad;
(b) Contacto.
(a) Creación de un contrato (donde haces una reserva con nosotros).
(b) Necesario para nuestros legítimos intereses (para que podamos procesar tus consultas y reservas)
Para enviar solicitudes de información o ayuda a nuestro equipo y que así puedan responderte (a) Identidad;
(b) Contacto.
(a) Creación de un contrato (cuando haces una reserva con nosotros).
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos – para que podamos ayudarte con los servicios contratados
Para confirmar, modificar, procesar o enviar una reserva de servicio. (a) Identidad;
(b) Contacto.
(c) Financieros;
(d) Transacción;
(e) Marketing y comunicación.
(a) Crear un contrato contigo;
(b) Necesarios para nuestros legítimos intereses (para garantizar el pago de depósitos según la política de cancelación y la política de reservas en cada caso), mantener nuestros registros actualizados para permitirnos contactarlo para modificar las reservas y facilitar pagos adicionales o reembolsos si fuera necesario.
Para recibir boletines de noticias, newsletters, promociones y notificaciones de ofertas especiales (a) Identidad;
(b) Contacto.
(a) Consentimiento; The Vital Touch puede enviarte boletines de noticias cuando (i) has realizado una consulta / reserva a través nuestra web.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, creación de informes y alojamiento de datos). (a) Identidad;
(b) Contacto.
(c) Técnicos.
(a) Necesario para nuestros legítimos intereses (para dirigir nuestro negocio, para la provisión de servicios de administración y técnicos, para la seguridad de la red, para prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración grupal);

(b) Necesarios para cumplir con una obligación legal.

Enviarte contenido y publicidad relevante de nuestro sitio web midiendo y comprendiendo la efectividad de esta. (a) Identidad;
(b) Contacto.
(c) Perfil
(d) De uso
(e) Marketing y Comunicación
(f) Técnicos
Necesario para nuestros legítimos intereses (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros servicios, para desarrollarlos, para hacer crecer nuestro negocio y crear nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis de datos y así mejorar nuestro sitio web, servicios, marketing, nuestra relación con los clientes y su experiencia. (a) Técnicos
(b) De uso
Necesario para nuestros legítimos intereses (para definir tipos de clientes para nuestros servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio y crear nuestra estrategia de marketing)


Marketing

Nos esforzamos por ofrecerte diferentes opciones basándonos en algunos de tus datos personales, particularmente en lo que se refiere a marketing y publicidad.

Si deseas ver y/o modificar tus datos personales o darte de baja de nuestro plan de marketing, por favor, ponte en contacto con nosotros. 

Nuestras Ofertas promocionales

Podemos utilizar tu identidad, datos técnicos, de contacto, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede gustarte. Así es como decidimos qué servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).

Si te has registrado para recibir nuestro boletín de noticias (newsletter) u otro producto promocional, los correos electrónicos que te enviamos pueden ser personalizados en función de tus datos personales, tus compras pasadas y/o tus hábitos de navegación.

Opción de darte de baja

Puedes solicitarnos a nosotros dejamos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándote con nosotros en cualquier momento.

En caso de que optes por no recibir más estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos hayas proporcionado como resultado de la compra de servicios.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies (pequeños archivos de texto guardados en tu ordenador) para ciertas funciones. Al usar este sitio, aceptas la ubicación de cookies en tu ordenador de acuerdo con los términos de esta política. Las cookies nos permiten personalizar el contenido del sitio y supervisar el tráfico del sitio web. Puedes configurar tu ordenador para rechazar las cookies, o controlar qué cookies aceptarás o no, siguiendo las instrucciones pertinentes que se pueden encontrar en www.aboutcookies.org o mediante el menú de ayuda en tu navegador; en ese caso, es posible que no puedas usar ciertas funciones en nuestro sitio.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies

Cambio de propósito

Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los hemos recopilamos, a menos que consideremos que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón sea compatible con el propósito original. Si deseas una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctanos.

Si necesitamos utilizar tu información personal para fines no relacionados con el fin original, te lo notificaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo

Ten en cuenta que podríamos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.

 5. DIVULGACION DE TUS DATOS PERSONALES

The Vital Touch no venderá ni alquilará tu información ni la compartirá con terceros con fines comerciales.

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4.

Podemos pasar tus datos personales a un tercero si tuviéramos que cumplir con ello una obligación legal.


6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

The Vital Touch tomará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales para evitar su pérdida o uso ilícito. No podemos garantizar la seguridad de la información que se nos envía a través de Internet/correo electrónico.

En caso de sospecha de violación de datos personales, te lo notificaremos inmediatamente, así como a la entidad reguladora pertinente tal como nos lo exige la ley.

 7. ALMACENAMIENTO DE DATOS

¿Durante cuánto tiempo usareis mis datos personales?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables.

Para determinar el período de retención adecuado para tus datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de estos datos y el riesgo potencial de daño debido a su uso no autorizado o su divulgación, los fines para los cuales los procesamos y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Además de lo anterior, por ley tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacción) durante siete años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

La información recopilada por Google Analytics puede almacenarse indefinidamente y utilizarse para los fines para los que se obtuvo.

En algunas circunstancias, puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: consulta “Borrar solicitudes” a continuación para más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales (para que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

 

8. TUS DERECHOS LEGALES

En caso de que actualmente procesemos tus datos personales, tu sigues siendo el propietario de estos datos. Y tienes derecho a:

(A) Solicitar acceso a tus datos personales (comúnmente conocido como » Solicitud de acceso a datos personales «). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y verificar que estamos procesándolos legalmente.

(B) Solicitar la corrección de tus datos personales: puedes corregir cualquier dato incompleto o inexacto, y es posible que tengamos que verificar la veracidad de los nuevos datos que nos proporcionas

(C) Solicitar el borrado de tus datos personales: puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte a su procesamiento (ver a continuación), cuando pudiéramos haber procesado tu información ilegalmente o si tuviéramos que borrarlos para cumplir con la ley local. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se te notificarán, si corresponde, en el momento de la solicitud.

(D) Oponerte al procesamiento de tus datos personales – cuando nos basamos en nuestro legítimo interés (o de un tercero) y hay algo acerca de tu situación particular que hace que desees oponerte al procesamiento en este terreno, ya que se sientes que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerte cuando procesamos tus datos personales para fines de marketing directo. En algún caso, podemos demostrar que tenemos fundamentos legítimos convincentes para procesar esta información que anula tus derechos y libertades.

(E) Solicitar restricción para procesar tus datos personales: esto te permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus datos personales en los siguientes escenarios:

(a) si deseas que verifiquemos la exactitud de los datos;

(b) cuando nuestro estemos usando tus datos de manera ilegal pero no desees que los borremos;

(c) si necesitas que sigamos almacenando tus datos, incluso si ya no los necesitamos, si los necesitas para establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales.

(d) si te has opuesto al uso de tus datos por nuestra parte, pero debemos verificar si tenemos razones legítimas para usarlo.

(F) Solicitar la transferencia de tus datos personales a un tercero. Te proporcionaremos a ti o a un tercero que quieras, tus datos personales en formato de código. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que nos proporcionaste inicialmente con consentimiento para que la usemos o cuando hayamos usado la información para formalizar un contrato contigo.

(G) Derecho a retirar tu consentimiento: cuando dependamos de tu consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún procesamiento llevado a cabo antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos proporcionarte ciertos servicios. Le avisaremos si este es el caso en el momento en el que nos comuniques tu intención de retirar tu consentimiento.

Si deseas hacer uso de los derechos antes mencionados y/o tienes dudas, comentarios y/o quejas, ponte en contacto con nosotros.

No tendrás que pagar nada para acceder a tus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrarte si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, en estas circunstancias, podemos negarnos a cumplir con tu solicitud.

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarte para solicitarte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si la solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.

 

9. GLOSARIO

BASES LEGALES

Legítimo Interés.

significa el interés de nuestro negocio para conducir y administrar nuestro negocio para que podamos brindarte el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de tener en cuenta cualquier posible impacto sobre ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos tus datos personales para actividades en las que nuestros intereses quedan anulados por el impacto que puedan tener en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o la ley lo requiera o permita).

• Creación de un contrato

significa procesar tus datos cuando sea necesario para crear un contrato en el que eres parte o tomar las acciones necesarias en base a tu solicitud antes de la creación de dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o regulatoria

significa procesar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.